PRAVILA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 9. kolovoza 2026.

1. Opće odredbe

KNJIŽARA SV. DOMINIK d.o. poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika i posjetitelja internetske stranice ksvd.hr te osobne podatke obrađuje odgovorno, transparentno i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

KNJIŽARA SV. DOMINIK d.o.o.
Hrvojeva 2
21000 Split, Hrvatska

E-mail: info@ksvd.hr
Internetska stranica: ksvd.hr

Za sva pitanja u vezi s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja internetske stranice i internetske trgovine, možemo obrađivati:

* ime i prezime
* adresu za dostavu i adresu za račun
* adresu elektroničke pošte
* broj telefona
* podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
* podatke potrebne za izdavanje računa
* podatke povezane s odabranim načinom plaćanja
* podatke povezane s korisničkim računom
* podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi putem kontaktnog obrasca, e-pošte ili drugog načina komunikacije
* IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju, pregledniku i korištenju internetske stranice
* podatke prikupljene putem kolačića, u skladu s postavkama i privolama korisnika.

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.

4. Obrada podataka prilikom kupnje

Kada kupac izvrši narudžbu putem internetske trgovine ksvd.hr, osobne podatke obrađujemo radi:

* zaprimanja i obrade narudžbe
* potvrde narudžbe
* izvršenja odabranog načina plaćanja
* izdavanja računa
* pripreme i dostave proizvoda
* komunikacije s kupcem u vezi s narudžbom
* rješavanja povrata, reklamacija i drugih zahtjeva kupca
* ispunjavanja zakonskih, poreznih i računovodstvenih obveza.

Pravna osnova za ovu obradu je prvenstveno izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora te ispunjavanje naših zakonskih obveza.

5. Dostava i Hrvatska pošta

Za potrebe dostave naručenih proizvoda određeni osobni podaci kupca prosljeđuju se Hrvatskoj pošti d.d., koja obavlja dostavu pošiljaka.

U tu svrhu mogu se proslijediti podaci potrebni za uredno izvršenje dostave, kao što su:

* ime i prezime primatelja
* adresa dostave
* broj telefona
* adresa elektroničke pošte
* podaci potrebni za identifikaciju i dostavu pošiljke
* podaci potrebni za naplatu pouzećem, kada je taj način plaćanja odabran.

Hrvatskoj pošti dostavljaju se samo podaci potrebni za izvršenje dostave odnosno povezane usluge.

Detaljne informacije o načinima, troškovima i uvjetima dostave dostupne su na zasebnoj stranici Dostava.

6. Korisnički račun

Ako korisnik izradi korisnički račun na ksvd.hr, podatke povezane s računom obrađujemo radi omogućavanja prijave, upravljanja korisničkim računom, pregleda narudžbi i korištenja drugih dostupnih funkcionalnosti internetske trgovine.

Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

7. Kontaktni obrazac i komunikacija

Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca, elektroničke pošte, telefona ili drugog dostupnog načina komunikacije, obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite.

Ti se podaci koriste radi odgovaranja na upit, pružanja traženih informacija, provjere dostupnosti proizvoda, izrade ponude, rješavanja zahtjeva ili druge komunikacije koju ste sami inicirali.

8. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ovisno o svrsi, obrada se može temeljiti na:

* izvršenju ugovora ili poduzimanju radnji prije sklapanja ugovora
* ispunjavanju zakonske obveze
* našem legitimnom interesu, kada je takva obrada dopuštena
* privoli korisnika, kada je privola potrebna.

Ako se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

9. Kome možemo proslijediti osobne podatke

Osobne podatke kupaca ne prodajemo trećim osobama.

Kada je to potrebno radi izvršenja naših usluga ili ispunjavanja zakonskih obveza, određeni podaci mogu biti dostupni:

* Hrvatskoj pošti d.d. radi dostave pošiljaka
* pružatelju usluge hostinga
* pružateljima usluga održavanja i tehničke podrške internetske stranice
* računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga
* bankama i financijskim institucijama kada je to potrebno za izvršenje ili evidentiranje plaćanja
* nadležnim državnim i drugim tijelima kada postoji zakonska obveza.

Trećim osobama dostavljaju se samo podaci potrebni za izvršenje konkretne usluge ili obveze.

10. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno tijekom razdoblja koje nalažu važeći propisi.

Podaci povezani s računima, narudžbama, plaćanjima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanima poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.

Podaci dobiveni putem kontaktnog obrasca ili druge komunikacije čuvaju se koliko je potrebno za obradu i rješavanje konkretnog upita, osim kada postoji opravdana potreba ili zakonska obveza njihova duljeg čuvanja.

11. Kolačići

Internetska stranica ksvd.hr koristi kolačiće potrebne za pravilno funkcioniranje stranice i internetske trgovine te, ovisno o korištenim uslugama i privolama korisnika, druge vrste kolačića.

Kolačići koji nisu nužni koriste se samo kada za njih postoji odgovarajuća pravna osnova odnosno potrebna privola korisnika.

Korisnik može upravljati svojim privolama i postavkama kolačića putem alata dostupnog na internetskoj stranici.

Detaljnije informacije nalaze se u zasebnoj Politici kolačića.

12. Zaštita osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja poslova i pružanja odgovarajućih usluga.

13. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, ovisno o okolnostima, imate pravo:

* zatražiti pristup svojim osobnim podacima
* zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
* zatražiti brisanje osobnih podataka
* zatražiti ograničenje obrade
* ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
* uložiti prigovor na određene vrste obrade
* povući privolu kada se obrada temelji na privoli
* podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Navedena prava nisu apsolutna te u pojedinim slučajevima mogu biti ograničena zakonskim obvezama voditelja obrade.

14. Ostvarivanje prava

Za zahtjeve i pitanja povezana s obradom svojih osobnih podataka možete nam se obratiti:

KNJIŽARA SV. DOMINIK d.o.o.
Hrvojeva 2
21000 Split
E-mail: info@ksvd.hr

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

15. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP⁠

16. Poveznice na druge internetske stranice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na stranice ili usluge trećih osoba. Ne odgovaramo za pravila privatnosti i način obrade osobnih podataka na internetskim stranicama kojima upravljaju druge osobe.

Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihova pravila privatnosti.

17. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama naših usluga, načina obrade osobnih podataka ili važećih propisa.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na internetskoj stranici ksvd.hr.

Posljednje ažuriranje: 9. kolovoza 2026.